Política de Privacidad y de Cookies Tink.bz

La presente política de privacidad y de cookies fue publicada con fecha 4 de Agosto de 2020. La versión anterior puede ser consultada en contacto@tink.bz.

TINK está comprometida con la protección y respeto de la privacidad de nuestros usuarios, clientes y terceros, en estricto apego al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y normativas nacionales aplicables en esta materia. El presente documento tiene como finalidad explicar cuándo y por qué recopilamos datos personales, cómo los usamos, las condiciones bajo las cuales podemos divulgarlos a otros y cómo los mantenemos seguros. Esta política de privacidad y de cookies se aplica al uso de nuestros productos y a nuestras actividades de ventas, marketing de referidos y cumplimiento de contratos con clientes. También se aplica a las personas que trabajan en TINK.

 

Quiénes somos

Somos una empresa de marketing de referidos creada teniendo en cuenta las necesidades específicas de la industria bancaria, aseguradoras y compañías telefónicas. Actualmente, nos erigimos como una compañía líder en el mercado con nuestro software ‘Referral as a Service’ que automatiza el aumento de ventas a través de recomendaciones. De igual manera, digitalizamos el marketing de boca a boca para ofrecerte un nuevo canal de ventas digitales a través de nuestro programa de captación y fidelización de clientes online, denominado ‘Member-Get-Member’.

El proveedor del sitio web www.tink.bz, corresponde a la compañía REFERRALL SpA, domiciliada en calle Almirante Pastene 185, OF 405, comuna de Providencia, ciudad de Santiago, Región Metropolitana, Chile. En caso de tener cualquier pregunta o sugerencia sobre esta política de privacidad y de cookies, puedes enviar tus inquietudes por correo electrónico a nuestro encargado de protección de datos a: contacto@tink.bz. La persona encargada o DPO es contactable en Alexander@tink.bz.

 

Información que podemos recolectar de usted

Cada vez que se utiliza nuestro sitio web, podemos recolectar datos de acceso que su navegador transmite automáticamente para hacer posible su visita al sitio web. Estos datos de acceso comprenden en particular: Dirección IP del dispositivo de consulta, fecha y hora de la visita e información sobre el navegador y el sistema operativo utilizado, así como ubicación del dispositivo. De igual forma, cada vez que usted llena voluntariamente el formulario de contacto dispuesto en nuestro sitio web, con la finalidad única de comunicarnos con usted, recolectamos nombre y apellido de quien efectúa la consulta, teléfono, dirección de correo electrónico, compañía en la que se desempeña o presta servicios y funciones asociadas.

No almacenamos sus datos financieros (detalles de tarjetas de crédito o débito).

Con todo, hacemos presente que nuestros clientes pueden aportar datos personales de usted, exclusivamente para alimentar los softwares ofrecidos por TINK y ejecutar las gestiones de marketing de referencia en favor de éstos. En tal escenario, nuestros clientes serán plenamente responsables de verificar la existencia de base legal para procesar estos datos y generar acciones de marketing de referencia que, eventualmente, usted puede llegar a recibir. Así las cosas, TINK exigirá a sus clientes la verificación de dicha circunstancia para efectos de procesar datos a través de su plataforma, en cumplimiento con el GDPR.

 

Cuándo recolectamos y procesamos datos personales

TINK puede recolectar datos personales de usted cuando:

  • Utiliza nuestros productos y proporciona datos personales en los mismos.
  • Interactúa con nuestra compañía, ya sea de manera presencial, a través de nuestro sitio web o vía correo electrónico.
  • Recopila información personal de otras fuentes legítimas, como agregadores de datos de terceros, socios de marketing, fuentes públicas o redes sociales. Solo usaremos dichos datos si usted ha consentido expresamente en compartirlos con terceros.


Usos efectuados de la información recopilada

Recopilamos y utilizamos datos personales para realizar gestiones de marketing de referencia, posicionamiento de marca y servicio al cliente. En particular, podemos usar esta información para los siguientes propósitos:

  • Enviar comunicaciones de marketing de referencia que haya consentido, las que siempre estarán establecidas en su propio beneficio (por ejemplo, promociones y/o incentivos en favor del destinatario de la comunicación). Éstas pueden incluir información sobre campañas de nuestros productos y servicios, así como eventos, actividades y promociones de los productos y servicios de nuestros socios, sólo por mencionar algunas.
  • Enviar información sobre actualizaciones de los productos y servicios que haya comprado.
  • Responder a los formularios web "Contáctenos" u otros que haya completado en nuestro sitio web (por ejemplo, un formulario requerido para descargar un documento técnico).
  • Hacer seguimiento a las solicitudes de atención al cliente, correos electrónicos o llamadas telefónicas.
  • Proporcionar acceso y servicios relacionados con una prueba gratuita de alguno de nuestros softwares, de ser aplicable.

 

Nuestras bases legales para recopilar datos personales

  • Consentimiento: La recopilación de datos personales basada en el otorgamiento de consentimiento se realizará permitiéndole al usuario otorgar su voluntad de forma expresa, preferentemente rellenando un formulario donde deberá hacer clic en la sección respectiva que autoriza la recolección y procesamiento de datos. TINK almacenará y documentará en sus sistemas la información relativa al consentimiento conferido por usted.
  • Ejecución de un contrato: TINK podrá utilizar información personal para cumplir con sus obligaciones contractuales y acuerdos con clientes, socios y proveedores.
  • Interés legítimo: Podemos usar datos personales si se considera que son de interés legítimo, y siempre y cuando sean debidamente respetados los intereses de privacidad de sus titulares. Normalmente, esta base legal estará asociada a la consecución de intereses mutuos entre TINK y sus usuarios. En este sentido, esta base legal está relacionada principalmente con fines de marketing de referencia y para hacer posible la visita al sitio web y garantizar la capacidad funcional permanente, la disponibilidad y la seguridad de nuestros sistemas, así como asegurar la posibilidad de contacto entre TINK y sus usuarios.

Con todo, cuando nuestros clientes provean por su cuenta datos personales para efectos de alimentar los softwares ofrecidos por TINK y ejecutar las gestiones de marketing de referencia en favor de éstos, TINK exigirá a sus clientes la verificación de alguna de las bases legales anteriormente señaladas para efectos de procesar datos a través de su plataforma, en cumplimiento con el GDPR.

Siempre informaremos a nuestros usuarios acerca de sus derechos sobre sus datos personales y el propósito de su recopilación.

 

Tiempo durante el cual conservamos sus datos personales

Almacenamos datos personales durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con el propósito para el cual fueron recopilados. Esto incluye, entre otras gestiones, las siguientes: (i) mientras se encuentre pendiente una solicitud de repuesta a una consulta de nuestros clientes; (ii) para resolver eventuales problemas que pueda presentar la plataforma o los softwares provistos por TINK; (iii) para cumplir con los requerimientos surgidos por la aplicación de cuerpos legales específicos; (iv) para atender cualquier reclamo o queja de nuestros clientes; y (v) con fines de salvaguarda y respaldo.

Así, podemos retener datos personales por un período de tiempo razonable después de su última interacción con TINK. Cuando dichos datos personales recopilados ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura. Con todo, en caso de procesar datos con fines estadísticos, dicha información será anonimizada.

 

Almacenamiento de sus datos personales

Toda la información que recopilamos se almacena en nuestros servidores seguros. Cualquier transacción de pago se cifrará con tecnología SSL. Cuando haya elegido una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio, usted será responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le pedimos que no comparta dicha contraseña con nadie.

Si bien la información que recopilamos de usted se encuentra almacenada en nuestros servidores localizados dentro del Espacio Económico Europeo (“EEE”), eventualmente ésta puede transferirse y almacenarse en un destino fuera del EEE. Para efectuar dicha transferencia, con miras a garantizar el cumplimiento de los estándares impuestos por el GDPR, siempre mediarán cláusulas contractuales tipo que apunten a determinar que en el país de destino se cumple a cabalidad con las disposiciones de la Directiva señalada, para lo cual se tendrá en cuenta el contenido de las mismas y los datos a transferir, así como las circunstancias de la transferencia de datos personales y el régimen jurídico aplicable en el país de destino de los datos. Esta información también podrá ser procesada por personal que opera fuera del Espacio Económico Europeo y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores, siéndole aplicable la presente Política de Privacidad y Cookies. Dicho personal puede participar, entre otras cosas, en el cumplimiento de su pedido, el procesamiento de sus datos y la prestación de servicios de soporte, y estará sujeto en todo momento a estrictas obligaciones de confidencialidad y reserva en el manejo de sus datos personales. En este sentido, tomaremos siempre todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

Una vez que hayamos recibido datos personales, utilizaremos procedimientos estrictos y medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso no autorizado, alteración o pérdida de los mismos. En este contexto, TINK declara que cumple con los siguientes estándares de seguridad:

  • Las bases de datos y los archivos lógicos del sistema se encuentran físicamente separados.
  • Las máquinas virtuales que contienen las bases de datos son únicas para cada cliente.
  • Las bases de datos pueden ser visualizadas dentro de la plataforma solamente por usuarios previamente autorizados por cada cliente.
  • Utilizamos servidores de tipo AWS, los que cumplen con los protocolos de seguridad HTTP y HTTPS. Por su parte los datos sensibles que pudiésemos tener se encuentran encriptados en dichos servidores.


Derechos sobre sus datos personales

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • El derecho a solicitar una copia de los datos personales que TINK tiene sobre usted.
  • El derecho a solicitar que TINK corrija sus datos personales si son inexactos o desactualizados.
  • El derecho a solicitar que se eliminen sus datos personales de cualquier registro que TINK pueda poseer al respecto.
  • El derecho a revocar cualquier tipo de consentimiento manifestado para el procesamiento de datos personales.
  • El derecho a solicitar que TINK proporcione sus datos personales y transmitir esta información a otro controlador de datos cuando el procesamiento se base en un consentimiento o la ejecución de un contrato.
  • El derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, aun cuando el procesamiento de datos se haya basado en intereses legítimos y/o marketing directo.
  • Los demás conferidos por las leyes y el GDPR.

Para hacer efectivo cualquiera de estos derechos sobre sus datos personales, o en caso de advertir una vulneración de sus datos personales, deberá remitir un correo electrónico a contacto@tink.bz, detallando el contenido de su solicitud o la infracción alegada, la que será resuelta en un plazo breve de no más de 48 horas. En caso de infracción, se obligará además a notificar en un plazo de no más de 72 hrs. a la Agencia de Protección de Datos competente, de conformidad con lo dispuesto en el art. 33 del GDPR.

 

Divulgación de su información

Podemos divulgar datos personales a terceros:

  • Para preparar o enviar a usted cualquier comunicación, o para ayudarnos en relación con cualquiera de nuestras funciones administrativas o comerciales, o en la provisión de cualquiera de nuestros productos o servicios.
  • Cuando tal divulgación sea necesaria para hacer efectiva una garantía relacionada con un producto o servicio que nos haya comprado.
  • Para el cumplimiento de cualquier obligación legal o para proteger los derechos de TINK, nuestros clientes o terceros.

 

Venta y suministro de datos personales

En relación con la venta y suministro de datos personales, nos encontramos sujetos a las siguientes restricciones:

  • No venderemos sus datos personales a nadie.
  • No proporcionaremos sus datos personales a nadie que pueda utilizarlos para sus propios fines.

 

Cookies

Utilizamos cookies para recopilar información mientras navega por el sitio web de TINK. La información de navegación del sitio web incluye información estándar de su navegador web, como el tipo de navegador y el idioma del navegador; su dirección de Protocolo de Internet; las acciones que realiza en el sitio web y los enlaces en los que hace clic. Esta información se utiliza para hacer que nuestro sitio web funcione de manera más eficiente, así como para proporcionar información comercial y de marketing a los propietarios del sitio, y para recopilar datos personales con el fin de comprender cómo los visitantes usan un sitio web. Las cookies y tecnologías similares nos ayudan a adaptar nuestro sitio web a sus necesidades personales, así como a detectar y prevenir amenazas y abusos de seguridad. Si se usan solas, las cookies no lo identifican personalmente. Si desea retirar su aceptación de cookies en nuestro sitio web, puede desactivarlo directamente desde su navegador web.

Una cookie es un pequeño archivo electrónico que recopila información cuando alguien visita un sitio web. Una cookie puede identificar las páginas que se están viendo, y esto puede ayudarnos a seleccionar las páginas que ve el usuario. Algunas cookies solo existen mientras los espectadores están en línea, pero las cookies "persistentes", que no están basadas en la sesión específica, permanecen en la computadora del usuario para que pueda ser reconocido como un visitante anterior la próxima vez que ingrese a nuestro sitio web. Esto nos permite recopilar información sobre los hábitos de navegación de nuestros usuarios y puede ser útil para ayudarnos a monitorear y mejorar nuestros servicios.

TINK utiliza diversos tipos de cookies (técnicas, analíticas y sociales) únicamente con la finalidad de mejorar la navegación del usuario en el sitio web, sin ningún tipo de objeto publicitario o similar. En particular, las cookies contribuyen a TINK a identificar una sesión de usuario ("cookies de sesión") y/o un ordenador ("cookies permanentes") y no proporcionan por sí mismas ni el nombre del usuario ni ningún otro dato personal. Tampoco pueden leer datos de su disco duro ni archivos de esta naturaleza creados por otros proveedores. Todas las cookies, salvo las utilizadas por el sistema de estadísticas Google Analytics, son temporales y desaparecen al concluir la sesión.

TINK no almacena información confidencial como números de cuenta o contraseñas en cookies "persistentes", y las cookies en sí mismas no contienen suficiente información para identificarlo.

TINK utiliza en si sitio web las cookies que se detallan a continuación:

  • JavaScript/Sesión: cookie técnica, temporal y propia, con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento del sitio, detectando si el usuario que ha accedido tiene habilitada la posibilidad de utilizar JavaScript, o de mantener la sesión en el gestor de contenidos.
  • Google Analytics I: cookie analítica, permanente y de terceros, con la finalidad de generar un identificador de usuario único, que es el que se utiliza para hacer recuento de cuántas veces visita el sitio un usuario, así como la fecha de la primera y la última vez que visitó la web.
  • Google Analytics II: cookie analítica, permanente y de terceros, con la finalidad de registrar la fecha y hora de acceso a cualquiera de las páginas del Sitio.
  • Google Analytics III: cookie analítica, permanente y de terceros, con la finalidad de comprobar la necesidad de mantener la sesión de un usuario abierta o crear una nueva.
  • Google Analytics IV: cookie analítica, permanente y de terceros, con la finalidad de identificar la sesión del usuario, para recoger la ubicación geográfica aproximada del ordenador que accede al Sitio con efectos estadísticos.
  • Google+, Facebook, YouTube, Twitter, etc.: cookies de redes sociales externas y de terceros, cuya temporalidad y finalidad depende de cada red social.
  • Mailchimp: cookies técnicas, temporales, de terceros y cuya finalidad es posibilitar la suscripción de los usuarios mediante formulario.

Además de usar cookies, TINK podría usar otras herramientas web para recopilar información sobre sus actividades de navegación en nuestro sitio. A este respecto, la información que se proporciona es similar a la información proporcionada por las cookies, y la usamos para los mismos fines. Cualquier información que obtengamos sobre usted utilizando cookies u otras herramientas web está sujeta a las mismas restricciones y condiciones que cualquier otra información suya.

Usted puede negarse a aceptar cookies activando la configuración en su navegador que le permita rechazar la configuración de cookies. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestro sitio. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando inicie sesión en nuestro sitio.

La aceptación de la presente política implica que el usuario ha sido informado de manera clara y completa acerca del uso de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos, cookies, por lo que TINK dispone del consentimiento del usuario para el uso de las mismas.

Si tuviera alguna duda, comentario o sugerencia sobre nuestra Política de Cookies, puede escribirnos al siguiente correo electrónico: contacto@tink.bz.

 

Cambios a nuestra política de privacidad y de cookies

Cualquier cambio que hagamos en nuestra política de privacidad y de cookies en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, será notificada por correo electrónico.

 

Contacto

Las preguntas, comentarios y solicitudes con respecto a esta política de privacidad y de cookies deben dirigirse a REFERRAL SpA, Almirante Pastene 185, OF 405, Providencia, Santiago de Chile o enviarse por correo electrónico a contacto@tink.bz.

 

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EMAIL DISCLAIMER:

TINK está comprometida con la protección y respeto de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y terceros, en estricto apego al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y normativas nacionales aplicables en esta materia. Las condiciones bajo las cuales recopilamos, usamos, procesamos, divulgamos y mantenemos seguros los datos personales de nuestros usuarios y de terceros, están contenidos en nuestra Política de Privacidad y de Cookies, la que se aplica al uso de nuestros productos y a nuestras actividades de ventas, marketing de referidos y cumplimiento de contratos de clientes, como a las personas que trabajan en TINK. Nuestros servicios y utilización de plataformas requiere conocer y aceptar la Política de Privacidad y de Cookies de TINK. Será de exclusiva responsabilidad de nuestros clientes desarrollar sus actividades en las plataformas dispuestas por TINK en cumplimiento de esta Política de Privacidad y de Cookies.